You Know — студия реконструкции волос. Вышли на 1 млн оборота без увеличения вложений в продвижение. Как? За счет максимальной реализации потенциала их активов.
Задача моей работы — не предложить набор инструментов, а в первую очередь “выкрутить” на максимум потенциал того, что уже существует. Так мы и работали в этом кейсе.
Мы отошли от продажи отдельных услуг вроде кератина или ботокса для волос и стали предлагать комплексное решение вопроса с волосами. Потому что потребность аудитории на самом деле не в том, чтобы сделать себе одну из процедур, а в том, чтобы иметь красивые качественные волосы.
Кроме того, такой подход автоматически расширяет аудиторию и привлекает больше людей (практически каждую девушку можно заинтересовать комплексным уходом за волосами, в то время как кератин и ботокс — довольно узкие процедуры)
От продажи услуг для комплексного решения проблемы каждого типа аудитории. В результате работы выявили ключевые сегменты аудитории и разделили клиентов по типам запросов.
Составили контент стратегию с опорой на каждый сегмент. И если раньше продавали отдельные услуги, то теперь в контенте начали транслировать как решают конкретные ситуации, конкретные проблемы с волосами.
Так же сформировали предложения для дополнительных категорий аудитории (например, девушки с кудрявыми волосами — им не подходит ни кератин, ни ботокс, но можно предложить альтернативу)